01 Quem somos
A BarberIA é um serviço de assistente digital que funciona pelo WhatsApp e ajuda barbearias a agendar, confirmar, cobrar e organizar seus atendimentos. Neste documento, "BarberIA", "nós" ou "nosso" se referem ao serviço, e "você" se refere tanto ao dono da barbearia que contrata a BarberIA quanto ao cliente final que conversa com o gerente digital.
Ao usar a BarberIA — enviando uma mensagem pelo WhatsApp ou navegando em nosso site — você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
02 Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para atender você e organizar a agenda da barbearia:
- Dados de contato: nome e número de telefone/WhatsApp usados na conversa.
- Conteúdo das mensagens: o texto que você envia e recebe durante o atendimento (pedidos de horário, dúvidas, confirmações).
- Dados de agendamento: serviço escolhido, profissional, data e horário do atendimento.
- Dados de uso do site: informações técnicas básicas, como tipo de dispositivo e páginas visitadas, quando você acessa nosso site.
Não pedimos e não precisamos de dados sensíveis. Nunca solicitamos senhas, dados de cartão ou documentos por dentro da conversa do WhatsApp.
03 Para que usamos os dados
Usamos seus dados exclusivamente para fazer a BarberIA funcionar:
- Agendar, confirmar, remarcar e cancelar horários.
- Enviar lembretes e confirmações sobre o seu atendimento.
- Responder dúvidas e encaminhar assuntos que fujam da agenda para o dono da barbearia.
- Manter o histórico de atendimentos para organizar a operação da barbearia.
- Melhorar a qualidade e a segurança do serviço.
Não vendemos seus dados e não usamos suas conversas para enviar publicidade de terceiros.
04 Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Tratamos seus dados com base na execução do serviço solicitado (agendar seu horário), no legítimo interesse de operar e melhorar a BarberIA e, quando aplicável, no seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
05 WhatsApp, Meta e provedores
O atendimento da BarberIA acontece dentro do WhatsApp, que é operado pela Meta Platforms, Inc. Ao conversar com a BarberIA, suas mensagens também são processadas segundo os termos e a política de privacidade do WhatsApp/Meta.
Para operar o serviço, podemos usar provedores de tecnologia (hospedagem em nuvem, automação e inteligência artificial) que tratam dados em nosso nome, sempre sob obrigação de confidencialidade e segurança. Compartilhamos dados apenas na medida necessária para o funcionamento do serviço ou quando exigido por lei.
06 Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Quando os dados deixam de ser necessários, eles são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelos canais de contato abaixo.
07 Seus direitos
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar quais são.
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
- Solicitar a eliminação dos seus dados.
- Revogar o consentimento e se opor a determinados tratamentos.
- Pedir informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, é só falar com a gente pelos canais na seção de contato.
08 Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter suas informações seguras.
09 Menores de idade
A BarberIA é destinada a maiores de 18 anos ou a menores devidamente assistidos por seus responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
10 Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias no serviço ou mudanças na legislação. Quando isso acontecer, atualizamos a data no topo desta página. Recomendamos revisá-la periodicamente.
11 Fale com a gente
Ficou com dúvida sobre seus dados ou quer exercer algum direito? Entre em contato:
Contato — BarberIA
Responsável pelo tratamento de dados da BarberIA.